Klacht: Nog steeds niet geleverd

nathaliedevries op 19 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een klant heeft op 25 januari twee tablethoezen en twee adapters besteld bij MiniInTheBox.com, maar na een maand is de levering nog steeds niet ontvangen. De trackinglink leidt naar een niet-functionerende website en er is geen telefonisch contact mogelijk, alleen een contactformulier dat resulteert in een automatische reactie. De klant uit spijt over de bestelling en overweegt dat een hogere prijs voor een andere leverancier wellicht sneller resultaat had opgeleverd.

Mijn Klacht:

Op 25 januari heb ik 2 tablethoezen en 2 adapters besteld. Inmiddels een maand verder en nog steeds niks geleverd. Met het nummer waar ik mijn paket mee zou moeten kunnen volgen. Kom je op een site uit die niet meer inwerking is.
Nergens een telefoonnummer die je kan bellen ter informatie alleen een contact formulier waarbij ik een automatische mail terug krijg. Dit schiet niks op. Ik heb spijt dat ik hier besteld heb ik kon beter 10 euro meer betalen dan had ik mijn spullen nu teminsten gehad.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug dan bestel ik het wel ergens anders. Ik heb het idee dat het toch niet meer geleverd wordt.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels is vorige week bij bestelling binnen gekomen, Veel te laat en ik moest ook nog eens 20 euro invoer kosten betalen omdat het vanuit het buitenland kwam. Voor mij nooit meer miniinthebox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 augustus 2013 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM