Klacht: Nog steeds niet binnen..

Minouche12 op 25 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een klant heeft op 11 september een iPad-toetsenbord besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft het product op 25 oktober nog steeds niet ontvangen, ondanks een bevestiging van verzending op 15 september. De klant is ontevreden over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en e-mailcontact traag verloopt.

Mijn Klacht:

Op 11 september heb ik een ipad toetsenbord bestel van 38 euro. Ik kreeg een bevestiging op 15 september dat mijn pakketje verstuurd zou zijn.

Vandaag (25 oktober) heb ik mijn toetsenbord nog steeds niet binnen, en ik heb er al wel voor betaald!

Ze zouden leveren binnen 10 – 20 werkdagen en na 40 dagen moest ik spoedig contact op nemen.

Ik kan nergens een telefoonnummer vinden, en mailen duurt ook heel lang..

Hier ben ik uiteraard helemaal niet tevreden over!! Vorige bestellen was allemaal netjes op tijd en dan nu dit..

Gewenste Oplossing:

Geld terug of leveren binnen 5 werkdagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 26 oktober 2012 om 04:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM