Klacht: nog steeds niet bezorgde bestelling

hanlen op 14 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog...

Status Opgelost
Datum 14 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De volgende bestelling heb ik nog steeds niet ontvangen:
Bestelling Nr.:1211170502536081 Besteld op 17 november 2012
Verzonden aan Hans van Lente
Kajuit 159
Groningen, 9733 CJ
Netherlands
Telefoon:31-505412850
Verzonden via Super Saver Verzending
Volgnummer LTJS9905089956
stylus touch pen voor iPad, iPhone en iPod touch (pak van 4)
Soft Pouch fluwelen beschermende draagtas hoes voor HTC Desire HD (zwart)
LCD screen protector voor HTC een v (transparant)

Gewenste Oplossing:

- alsnog opsturen naar genoemd adres
- geld retourneren op girorekening 4208517 t.n.v. Hr J H van Lente en Mw H M Feteris

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 17 januari 2013 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM