Mijn Klacht:
Ik heb eerder dit jaar al een klacht ingediend over dit bedrijf dat ik mijn bestelling niet had ontvangen. In september kreeg ik dit antwoord terug:
”Beste sabien Berkouwer,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.
De terugbetaling zal 13.03 EUR zijn.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla”
Inmiddels zijn die dagen verstreken en heb ik nog steeds geen geld ontvangen. Ook hoor ik er niks meer van. Ik zou graag het geld zsm willen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als het geld eindelijk word teruggestort.
