Klacht: Nog niks ontvangen en ik ontvang geen antwoord op mijn mailtjes

Kleintje88 op 27 juni 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 23 mei een bestelling gedaan met meerdere producten. Jullie hadden een actie dat als je toen een bestelling zou doen de verzendtijd 3 tot 5 werkdagen was. Nu meer als 20 werkdagen verder heb ik nog steeds niks ontvangen!! Meerdere e-mails gestuurd waar ik een standaard mailtje van terug krijg wat jullie ook stuurde met de kerst! Klacht gestuurd naar de supervisor maar daar heb ik na een week nog steeds geen antwoord van terug!

Gewenste Oplossing:

Wanneer behandelen jullie mijn klacht serieus?

Wanneer krijg ik mijn pakketje, anders wil ik mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 25 juli 2013 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM