Klacht: Nog niks ontvangen

Romytje op 30 oktober 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Bedankt voor uw reactie. Bestelling 160920000025183368 bestaat uit twee deelbestellingen en beide konden niet worden bezorgd vanwege problemen met verscherpte luchttransportregelgeving i.v.m. vervoer van vloeistoffen. De pakketten zijn teruggestuurd. Wij hebben de terugbetalingen van €13.68 en €5.85 verzorgd....

Status Opgelost
Datum 30 oktober 2016

Een klant heeft op 22 september zeven artikelen besteld bij MiniInTheBox.com, waarvan er vier de volgende dag werden verzonden en later ook drie andere artikelen. Na een week ontving de klant een gedeeltelijke terugbetaling, maar het pakket is tot op heden, 26 oktober, nog steeds niet aangekomen en er zijn geen contactgegevens gevonden om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 september 7 artikelen besteld ik kreeg de dag erna een mail dat er 4 artikelen van de 7 verzonden werden en een paar dagen later dat de andere 3 ook werden verzonden. Een week later kreeg ik geld terug gestord op mijn rekening maar ik weet niet van welke artikelen dat was want het was niet het volledige bedrag. Het is nu 26 oktober en ik heb nu nog geen pakketje binnen gehad. Ook kon ik geen contactgegevens vinden dus schakel ik jullie in.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakketje(s) binnen heb en als ik weet van welk(e) artikel(en) ik geld terug heb gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 oktober 2016 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor uw reactie.
Bestelling 160920000025183368 bestaat uit twee deelbestellingen en beide konden niet worden bezorgd vanwege problemen met verscherpte luchttransportregelgeving i.v.m. vervoer van vloeistoffen. De pakketten zijn teruggestuurd.

Wij hebben de terugbetalingen van €13.68 en €5.85 verzorgd. Indien u de bestelling nog graag wil hebben, verzoeken wij u om de bestelling opnieuw te plaatsen, wij zullen dan de vervoerder regelen die deze artikelen wel kan verzenden.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.

Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM