Klacht: Nog niks binnen

Samira90 op 26 augustus 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 26 augustus 2013

Een klant van MiniInTheBox.com wacht al meer dan anderhalve maand op de levering van een horloge en heeft geen reactie ontvangen op een e-mail naar de klantenservice. De klant, die voorheen tevreden was, uit zijn frustratie over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik ben al meer als een anderhalve maand aan het wachten op een horloge.
Heb vorige week een mail gestuurd naar de klantenservice maar geen reactie!
Terwijl er nog staat wij zullen proberen om binnen een dag te reageren.. Uhu! Ze doen er langer als een over! Ik geloof er niks van nog een reactie terug te krijgen.
Jammer want was een vaste (tevreden) klant.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk opsturen! En excuses aanbieden... En ze mogen wel met een presentje komen na dit alles... En nee niet zoveel procent korting zodat je weer verplicht iets moet kopen, dat werkt niet...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 26 augustus 2013 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Samira90

Heeft op 28 augustus 2013 om 13:49 geantwoord

Ik heb nog steeds geen mail ontvangen............

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb nog steeds geen mail ontvangen........!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM