Klacht: Niks ontvangen, niks laten horen

Baben op 19 mei 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 19 mei 2013

Een klant heeft op 6 februari een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar ontving deze niet voor de verwachte datum van 26 maart. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de adresgegevens niet volledig waren, wat de verzending zou hebben vertraagd. De klant koos ervoor om de bestelling opnieuw te laten verzenden, maar heeft tot nu toe nog steeds niets ontvangen en ontvangt geen reactie op verdere pogingen tot contact.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 februari een bestelling gedaan. Die had ik op 26 maart nog niet ontvangen. Toen hebben hun gezegd dat ik niet mijn volledige adres gegevens hebt achtergelaten en daarom niks hebben verzonden. Dit had ik wel gedaan. Toen hebben hum mij 2 keuzes aangeboden. 1 mijn geld terug of 2 de bestelling opnieuw opsturen (heel raar omdat ze zeggen het nog niet te hebben verstuurd) ik heb toen gekozen voor het opnieuw verzenden. Ik heb tot op heden nog steeds niks ontvangen. Ik probeer inmiddels al weer 2 weken via de site van miniinthebox een antwoordt uit ze te halen maar reageerden niet.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en zo snel mogelijk ook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 juli 2013 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM