Mijn Klacht:
Heb eind december bestelling gedaan wel betaald nu is het april en nog steeds niets. Was toch bijna 25 Euro.
Gewenste Oplossing:
Wil graag contact met mini in the box
Klacht: Niets ontvangen december 2016 besteld
Linda van der linden op 29 april 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Linda Van der Linden, Onze verontschuldigingen voor de vertraging van uw zending. Voor zover wij weten, worden niet-bezorgde pakketten ongeveer twee weken bewaard door het postkantoor. Wij verzoeken u contact op te nemen met uw postkantoor en te verwijzen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van MiniInTheBox.com
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - 1612222326243431 dat is het nummer van de bestelling. Met vriendelijke groet Linda van der linden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 29 april 2017 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Linda Van der Linden,
Onze verontschuldigingen voor de vertraging van uw zending.
Voor zover wij weten, worden niet-bezorgde pakketten ongeveer twee weken bewaard door het postkantoor. Wij verzoeken u contact op te nemen met uw postkantoor en te verwijzen naar uw zendingnummer SYLLT41475322 en naam, zodat mogelijk een alternatieve aflever- of ophaaldatum kan worden afgesproken.
Netherlands: 0900-0570/(+31 20) 587 3412
Mocht u uw zending echter niet kunnen achterhalen, neem dan opnieuw contact met ons op. We kunnen dan direct een [herzending] of [terugbetaling] voor u regelen.
Bedankt voor uw begrip en medewerking
Met vriendelijke groet,
Silvia
www.miniinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
