Terug

Klacht: Niet ontvangen

kiradekock op 05 maart 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Kira de Kock, Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via traceerbaar Airmail op 2017-02-11. Het trackingnummer is SYLLT42236334. U kunt via de volgende link uw pakket volgen: http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=SYLLT42236334 In algemeen zal het 10 tot 20...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 5 maart 2017

Kira de Kock heeft op 26 januari 2017 vijf hoesjes voor de iPhone 5s besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Door een foutief e-mailadres heeft zij geen ordernummer, maar kan zij wel het bankafschrift als bewijs overleggen. Ze vraagt zich af waar haar bestelling blijft, aangezien de verwachte levertijd van 11-15 werkdagen inmiddels is overschreden.

Mijn Klacht:

Geachte, meer dan een maand geleden op 26-01-2017 heb ik bij jullie een stuk of vijf hoesjes besteld voor de iphone 5s. Ik heb hierbij per ongeluk een verkeerd e-mail adres ingevuld en heb dus geen order nummer. Wel kan ik u de omschrijving van het bankafschrift geven. Namelijk :
Omschrijving: 6035200493 0030001927024155 mini-26529433 000157Light In The Box
Kenmerk: 26-01-2017 19:24 0030001927024155
Het bedrag was 17,53

Ik heb deze hoesjes dus nu nog steeds niet binnen. Bij de bestelling stond 11-15 werkdagen. Maar inmiddels zijn er dan meer dan drie weken verstreken. Ik vraag me af waar mijn bestelling blijft.

Met vriendelijke groet,

Kira de Kock

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik weet wanneer de hoesjes binnen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 maart 2017 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kira de Kock,

Vriendelijk willen we u informeren dat uw pakket werd verzonden via traceerbaar Airmail op 2017-02-11. Het trackingnummer is SYLLT42236334.

U kunt via de volgende link uw pakket volgen:
http://www.17track.net/en/result/post-details.shtml?nums=SYLLT42236334

In algemeen zal het 10 tot 20 werkdagen (14 tot 28 dagen) kosten voor de aflevering. Dus het is normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen, want het is nog onderweg. Maar als u het pakket niet kunt ontvangen op 2017-03-11, neem dan zsm. contact met ons. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.

Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
William
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het