Klacht: Niet geleverde producten miniinthebox

Moniekmaljaars op 12 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Moniek, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 12 oktober 2013

Een klant heeft op 1 oktober een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox en maakte gebruik van de "versnelde bestelling" optie, wat een verzendtijd van 3-5 dagen beloofde. Terwijl de bestelling van zijn vriendin op tijd arriveerde, bleef zijn pakketje uit, ondanks dat de verzendtijd inmiddels overschreden was. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf bleven zonder resultaat, omdat er geen contactgegevens beschikbaar waren.

Mijn Klacht:

Op 1 oktober heb ik een bestelling gedaan bij miniinthebox. Doordat ik boven een bepaald bedrag zat zou ik in aanmerking komen met de “versnelde bestelling”, Wat inhoudt dat de verzendtijd 3-5dagen is. Dus mijn vriendin en ik hadden beide een bestelling gedaan. Dezelfde dag was de verwerkingstijd klaar en dus begon het aftellen. Mijn vriendin kreeg het pakketje maandag binnen, maar die van mij is nog nergens te bekennen. De verzendingstijd is nu al renpaard dagen overschreden en ik vraag me af of het nog wel binnen komt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar tevergeefs kan je nergens contactgegevens vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het liefst willen dat ik mijn producten alsnog krijg, maar anders zou ik mijn geld graag terug willen. Mijn bestelnummer is : 1310011207252243

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 06:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Moniek,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM