Klacht: Niet geleverde Bestelling, Bestelnummer: 1309120906920412

R.Kaijser op 29 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Ronnie, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 29 oktober 2013

Een klant heeft op 12 september een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com ter waarde van €21,91, maar heeft deze na 47 dagen nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de website, ontvangt de klant alleen standaardreacties zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op Donderdag 12 September heb ik een bestelling geplaatst van €21,91 en bevatte de volgende producten: 3-in-1 Stylus + LED-Lampje + Laserpen Voor iPhone / iPad (zilver),5V/2A ac / dc eu power adapter voor de beveiliging ontvanger 4.0mm connector,Witte iPhone 4S Patroon zelfklevende briefjes,iPhone 4S Patroon Herkleefbare notes,Multi-Function Autosleutels Lichtblauw balpen (willekeurige kleuren). We zijn nu inmiddels 6,5 week verder (47dagen verder) Dat is al 27 dagen te veel na het maximaal aantal dagen van 20 dagen, Maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Dan stuur je via de site van miniinthebox.com een mail, dan word je keer op keer afgescheept met exact dezelfde standaard mail, waarop je niet kan reageren. Kortom je krijgt gewoon geen producten die je betaald hebt, Vandaag de dag ben ik er zo kwaad over dat ik er over nadenk om er een stuk over te schrijven voor de krant, zodat iedereen kan lezen wat voor slecht bedrijf miniinthebox is en dat niemand er zal bestellen, want krijg het gevoel dat je gewoon word opgelicht. De hoop dat ik mijn producten krijg heb ik al opgegegeven en dat ik mijn geld terug krijg al helemaal. Ik zal daarom ook nooit meer iets bij dit kutbedrijf bestellen.

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 mei 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ronnie,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM