Terug

Klacht: niet geleverde bestelling

wsmalbrugge op 21 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een klant heeft op 2 december 2012 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 11 december is verzonden. Na meer dan 50 dagen zonder levering heeft de klant herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice, maar ontving alleen standaard antwoorden zonder verdere opvolging. De klant heeft het vertrouwen verloren dat de bestelling nog geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

ik heb op 2 december 2012 een bestelling geplaatst en deze is op 11 december verzonden met bulkairmail! nu is het ruim 50 dagen na verzending en ik moest dan zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice. op de site heb ik dan het formulier ingevuld met mijn klacht. het enige dat ik terug krijg is een standaard mail waarop ik niet kan antwoorden. na verschillende mails van mijn kant kreeg ik geen reactie meer terug ik heb niet het idee dat mijn bestelling nog geleverd gaat worden (ordernummer: 1212020302742501)

Gewenste Oplossing:

bestelling geleverd binnen 5 dagen of anders het aankoopbedrag teruggestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 februari 2013 om 05:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het