Tanya Caers op 08 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Samenvatting wordt geladen...
Ik bestelde bijna 2 maanden geleden een eerste bestelling maar nog steeds geen levering, ook staat er geen contact telefoonnummer op de site, mails sturen krijgen geen gevolg…
Mijn goederen geleverd binnen de 7 werkdagen of terugbetaling. Ik wens hiervan op de hoogte gebracht worden via [email protected] of 0034653361415
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2012 om 07:32 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is ondertussen opgenomen maar nu is het afwachten tot de levering misschien dan toch weer geleverd zal worden, hopelijk moet ik weer geen 2 maanden wachten om te merken dat er niks geleverd komt. Ze willen niet terugbetalen enkel opnieuw opsturen of een coupon... Een coupon voor wat? Voor niks te krijjgen uiteindelijk? Heel frustrerend dat er geen telefoonnummer is voor een klantendienst!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
