Mijn Klacht:

Mijn Klacht
op 13 nov 2017 heb ik een bestelling gedaan voor magnetische bouwblokken. ordernummer 003000244830475 artikel nummer is 1711131228615946.we hebben ook dit nummer nog 66547110897 0030002448304757 tijdens het bestellen heb ik een verkeerd e mail adres doorgegeven , hierdoor is het voor mij onmogelijk geworden om mijn bestelling te volgen. uw site geeft aan dat mijn bestelling verzonden is echter de site geeft ook aan dat ik geen bestelling heb gedaan. zoals u kunt lezen is er wel een bestelling gedaan. ik hoop dat u mij duidelijkheid hieromtrent kunt geven. tot op heden hebben wij nog niets ontvangen het is overigens wel betaald en ook van de rekening afgetrokken

Extra informatie
ordernummer 003000244830475 artikel nummer is 1711131228615946.we hebben ook dit nummer nog 66547110897 0030002448304757

mini in THE BOX zegt dat ze de bestelling met referentienummer AEL1112888986NL heeft verzonden op 14 november en daarmee lijkt de klacht opgelost,
MAAR WE HEBBEN NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN
VOLGENS MIJ IS DE KLACHT DAN NOG NIET OPGELOST

OP 09 januari 2018 om 11:55 SCHRIJFT MINIINTHEBOX
Beste Hwnni Woldendorp,

Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.

Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.

Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Leon
www.miniinthebox.com

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing
wanneer DE BESTELLING met magnetische bouwblokken bij ons wordt afgeleverd