Klacht: Niet geleverd

Jopvandendungen op 05 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 5 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 oktober 4 hoesjes besteld bij MINIINTHEBOX aangezien
Ik ervaring heb met kleine bestellingen dat ze al gauw worden vergeten.
Ik kreeg keurig een bevestiging van bestelling en dat alles onderweg was naar het
Afleveradres. Dit zou binnen 10 tot 20 dagen binnen zijn maar ik heb nu: 5 december
nog niks gehoord van mijn bestelling en het valt niet te traceren. Voor telefoon nummers van het bedrijf heb ik ook al gezocht maar die blijken nergens bekend te zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou dan ook graag mijn bestelling gewoon als volgens afspraak
Geleverd willen krijgen en als dat niet mogelijk is mijn geld terug
Te krijgen. Want Zo ga je niet met je klanten om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 07 december 2012 om 05:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM