Klacht: Niet functionerend

Merel93 op 14 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een klant heeft een externe batterij besteld bij MiniInTheBox.com, maar deze functioneert niet naar behoren. Na ontvangst blijkt de batterij niet op te laden en niet te synchroniseren met iTunes, terwijl de klant geen reactie ontvangt op zijn vraag via de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over het product wat ik heb ontvangen, ik heb een externe batterij aangeschaft en deze gratis laten verzenden. Na een week of 3 heb ik mijn bestelling binnen gekregen, maar nu werkt het niet!
In de gebuiksaanwijzing staat dat de batterij eerst gesynchroniseerd moet worden met itunes, maar mijn computer vind het apparaat niet! ook laadt hij niet op! (laat wel lampjes zien) en wanneer ik hem aansluit op mijn iphone 4s gebeurt er helemaal niets!
ik heb op de site bij vraag en antwoord mijn vraag neergelegd alleen is deze niet meer terug te vinden (mogelijk verwijderd?)

Gewenste Oplossing:

Een oplossing zodat het apparaat functioneerd of een mogelijkheid tot terugzenden en terugkrijgen van mijn geld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 06 augustus 2013 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM