Klacht: Niet de maten geleverd die zijn besteld.

gerrithiemstra op 26 september 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 26 september 2018

Een klant van MiniInTheBox.com heeft meerdere klachten ingediend over het ontvangen van onjuiste maten van kleding en schoenen. Hij bestelde onder andere een overhemd in maat XXL, maar ontving een te kleine variant, evenals drie broeken die veel te klein zijn en schoenen in een verkeerde maat. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft hij geen oplossing gekregen en werd hem aangeraden de artikelen niet te retourneren vanwege hoge verzendkosten.

Mijn Klacht:

Ik heb diverse klachten, die allemaal te maken hebben met niet goed geleverde maten. Overhemd besteld maat xxl en ontvang een overhemd die veel en veel te klein is. drie broeken besteld maat 52, ontvang drie broeken die een jongen 12 jaar past. Een paar schoenen maat 43 besteld en ontvang een paar schoenen maat 46. Heb daarover diverse keren contact gehad met mini-en lightinthebox, maar zonder enig resultaat. Mij werd gezegd niet retour te zenden dat zou te duur zijn, omdat dat naar Polen moet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of goede maten leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

7 jaren geleden - Beste , Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 18753440 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. Blijf AUB contact met ons houden door het ticket te beantwoorden, want alle informatie wordt in het systeem vastgelegd. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Carla Lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM