Klacht: Niet afleveren van de bestelling zie beschrijving

Johan Sluiter op 16 januari 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Johan Sluiter, Onze oprechte excuses voor het omgemak; wij zullen een nieuwe zending regelen. Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling. Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter...

Status Opgelost
Datum 16 januari 2018

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van zijn bestelling, die op 7 december 2017 was verzonden met een trackingnummer. Het bedrijf heeft gecommuniceerd dat de levering doorgaans 14-28 werkdagen duurt en heeft de klant verzocht om contact op te nemen als de bestelling niet voor 4 januari 2018 is aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

 Beste j.c.sluiter,
Bij deze willen wij u informeren dat uw bestelling 28753939 onderweg is. Het is verzonden via Postverzending – met tracking op 2017-12-07 02:20:07. Het trackingnummer is RS993471715NL. U kunt de zending volgen via de volgende link: http://www.17track.net/?nums=RS993471715NL
Â
Via de verzendmethode Postverzending – met tracking duurt het meestal 14-28 werkdagen (10-20 dagen) voordat de zending arriveert. Mocht u uw bestelling echter niet hebben ontvangen op 2018-01-04, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij nemen namens u dan contact op met de koerier.

Land Van Herkomst : Nederland – Cache Tijd: 2018-01-08 23:08:00(GMT+1)
2018-01-03 11:00
Het item is succesvol afgeleverd
2018-01-03 06:29
Item op bezorgkantoor ontvangen (Inb)
2018-01-02 11:00
Het item is succesvol afgeleverd
2017-12-30 10:11
The item has been processed in the country of destination
2017-12-11 02:55
The item is pre-advised

V07 Slimme armbandWaterbestendig / Verbrande calorieën / Stappentellers / Sportief / Camera / Hartslagmeter / Wekker / Bloeddrukmeting /

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het bestelde heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 januari 2018 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johan Sluiter,

Onze oprechte excuses voor het omgemak; wij zullen een nieuwe zending regelen.

Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM