Terug

Klacht: Na 40 dagen nog niet binnen.

Anoukkiiee26xx op 15 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Anouk, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant heeft op 3 september een telefoonhoesje en horloge besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze op 15 oktober nog steeds niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ontving de klant alleen standaard antwoorden zonder oplossing, terwijl een familielid wel zijn bestelling op tijd ontving. De klant eist nu de levering van zijn pakketje.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb 3 september op mini in the box een telefoonhoesje en horloge besteld. Vandaag de dag 15 oktober is deze nog niet binnen. Eerder heb ik het bedrijf al een mail gestuurd waarom die na 20 werkdagen nog niet binnen was, hier heb ik een standaard mail op terug gehad en verder niks meer. Vandaag heb ik weer een mailtje gestuurd alleen helaas kreeg ik hier een standaard mail op terug met de tekst ‘Is uw bestelling nog niet aangekomen klik hier’ Helaas kon ik nergens op klikken. Mijn broer heeft 20 dagen geleden ook iets besteld daar en die is wel gewoon binnen gekomen, mijn klacht is nu dat ik mijn pakketje ook wil ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Alsnog snel het pakketje of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anouk,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het