Mijn Klacht:
Led lamp besteld, kapot ontvangen, plus 20e invoerrechten moeten betalen omdat het blijkbaar uit China kwam wat er niet bij gezegd werd, retour moeten sturen omdat de halve lamp gebroken was toen ik het eindelijk een maand na bestelling binnen had, toen moest ik het weer retour sturen naar Polen dat kostte ook 12,60 erbij……. Nu 2 maanden later geld nogsteeds niet terug gehad, heb al 3 x gemaild met overal foto’s van de schade en bonnetjes van extra kosten die ik gemaakt heb……. De lamp was maar 34 euro, ik ben uiteindelijk 75 euro kwijt nu. Ze hadden gezegd in klantenservice zodra ze het pakket hebben terug ontvangen gaan ze me de 75 euro vergoeden. Tweede keer dat ik vroeg waarom zo lang duurt zeiden ze ineens krijg 45 euro terug en een tegoedbon……. En nu heb ik het 3 weken terug weer gevraagd en zeiden ze het is nogsteeds niet binnen…..
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg. Minstens de 45 euro die ik moest betalen. 34e voor de lamp, plus verzendkosten (waar trouwens verzekering bij had gedaan waren extra dure verzendkosten zogenaamd krijg ik mn pakket alsnog beschadigd geleverd).
En daarnaast heb ik 20 euro invoerrechten aan post nl moeten betalen om mijn pakket te kunnen ontvangen dat werd niet gemeld op de website mini in the box deed zich voor als een Nederlandse website.
En retour sturen was 12 euro erbij. Dat is 77 euro al.
(10)
