Hassoony op 27 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 6 november een bevestiging ontvangen dat zijn bestelling is verzonden, maar heeft tot op heden geen trackingnummer of de bestelling zelf ontvangen. De klant uit zijn twijfels over de betrouwbaarheid van het bedrijf en vraagt zich af of de lange levertijd gebruikelijk is.
Beste alle
Ik heb op 6 november een mail gekregen dat mijn bestelling verstuurd is
Tot heden heb ik helemaal niks gekregen en ook geen tracking nummer.
Ik begin nu te twijfelen aan miniinthebox en hoe zit het nou precies duurt het altijd zo lang??
Mvg
H
Dat ik mijn bestelling graag zo snel mogelijk krijg of meer informatie over waar mijn bestelling nu precies is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2013 om 07:35 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
