Hans Dokter op 06 augustus 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Ik heb het probleem zelf opgelost. Wat ik ontzettend vervelend vind is, dat het bedrijf niet rechtstreeks te bereiken is.
Samenvatting wordt geladen...
Het bedrijf (afd. klantenservice)is onbereikbaar.Uiteraard is er geen telefoonnummer!
Ook via mail onbereikbaar!
Reageren op mijn bestelling(betaling) cijfer 10.
Verzenden van het horloge: een 10
Verpakking: een 6
Bereikbaarheid, klantenservice, retourenbeleid, garantie,
vragen(binnen 24 uur antwoord????) CIJFER 0
Terugstorten op mijn bankrekening van € 18,15 (kosten van het horloge).
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2013 om 10:24 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 12 augustus 2013 om 13:15 geantwoord
Ik heb het probleem zelf opgelost. Wat ik ontzettend vervelend vind is, dat het bedrijf niet rechtstreeks te bereiken is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
