Jan124 op 21 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Samenvatting wordt geladen...
Opvallend is dat Miniinthebox wel reageert op een klacht via klacht.nl maar niet via hun eigen klachtenafhandeling. Ik geef dan maar bij deze aan dat ik de oplossing coupon van 50euro heb gekozen ipv een herverzending mbt bestelnr 1211240502632690.
Maar nog liever gewoon geld retour
Geld retour svp
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2013 om 05:01 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
/MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
