Klacht: Miniinthebox producten niet geleverd en klantenservice onbereikbaar SCAM Oppassen

Hwevers op 06 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Een klant heeft op 3 januari accessoires besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant kan niet inloggen op de website omdat het e-mailadres niet wordt herkend, ondanks het ontvangen van een aankoopbevestiging. De klant beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar en waarschuwt anderen om niet te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 januari een paar telefoon en ipad accessoires gekocht #1301031003162237 en betaald via PayPal. Zou binnen 3-15dgn bezorgd worden, maar maar nog niets ontvangen.

Nu is het contact centrum alleen bereikbaar als je inloggen met je email en password. Nu wordt alleen mijn email account niet herkend, maar naar datzelfde email adres is hun professioneel uitziende aankoopbevestiging gestuurd.
Zodoende kan ik ook niet inloggen op ‘mijn bestellingen’

Dus dit bedrijf is niet bereikbaar. SCAM. Oppassen.

Bestel niet bij deze site tenzij je uiteraard gewoon van je geld af wil.

Gewenste Oplossing:

Levering asap

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 augustus 2013 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM