Klacht: Miniinthebox is waardeloos

Kells op 21 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...

Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring met MiniInTheBox.com, waarbij de levering van een bestelling meer dan twee maanden duurde in plaats van de beloofde drie weken. Bij ontvangst moest de klant onverwacht 19 euro aan douanekosten betalen, en de bestelde macbook adapter functioneerde slechts drie weken voordat deze defect raakte. De klant besluit in de toekomst niet meer via deze webshop te bestellen.

Mijn Klacht:

Allereerst zou het rond de drie weken duren voordat ik mijn bestelling binnen zou krijgen. Hier heb ik meer dan twee maanden op gewacht. Eens de bestelling aankwam moest ik 19 euro aan de deur betalen wat niet op de website vermeld stond en de verzendkosten een stuk minder was dan dit. Heb dus 19 euro extra betaald.

Mijn bestelling was een macbook adapter van rond de 30 euro en een iphone hoesje van rond de 4 euro. De adapter heeft het drie weken gedaan waarbij ik ineens een kleine ontploffing hoorde in de adapter zelf en waarbij de adapter het er gelijk mee ophield.

Bestel dus ook nooit meer via miniinthebox

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een oplader die het wel doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 februari 2013 om 04:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM