Klacht: Miniinthebox achteraf veel te duur!

someone op 25 juli 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 25 juli 2012

Een klant van MiniInTheBox.com ervaart dat de kosten voor douane en inklaring de uiteindelijke prijs van de bestelde artikelen aanzienlijk verhogen. Ondanks het bestellen van kleine artikelen, moet de klant altijd €12,50 aan inklaringskosten betalen, wat leidt tot een totale kostenstijging van meer dan het dubbele van de oorspronkelijke prijs.

Mijn Klacht:

Zoals ik hier al vaker heb gelezen word je bij de (late) levering van je artikelen nog eens geconfronteerd met een behoorlijke rekening van de douane, te betalen aan de koerier. Het bedrag van €12,50 aan inklaringskosten ben je altijd kwijt, ook al heb je maar een kleinigheidje besteld.
Dus het kan zomaar zijn dat je achteraf meer dan het dubbele voor je artikel hebt moeten betalen!

Gewenste Oplossing:

Miniinthebox zou op haar site hiervoor moeten waarschuwen maar zou dan waarschijnlijk veel klanten verliezen.
Het is misschien wel wenselijk dat Tros-Radar hier eens aandacht aan zou kunnen besteden, want ik verwacht dat op deze manier heel veel consumenten met onvoorziene kosten worden geconfronteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 08 augustus 2012 om 05:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
De klantendienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM