Mijn Klacht:

onder bestelnummer 10980444 heb ik een bestelling gedaan. Ineens moet ik bij aflevering ruim 32 euro betalen. Dit is niet aangekondigd. Het was wel op z’n plaats geweest om de klant hiervan op de hoogte te brengen voorzien van het exacte bedrag wat extra zou worden berekend aan invoerkosten.

Nu blijkt mijn bestelling te zijn afgesloten terwijl ik ruim 100 euro heb betaald via ideal bij bestelling via de site van MiniInTheBox. Hoe krijg ik alsnog mijn bestelling? Voorts ben ik op zoek naar gegevens van de klantenservice. Ook via de messenger van de facebookpagina heb ik dit opgevraagd maar ik krijg geen terugkoppeling waar ik wat mee kan.

Ik verneem graag zeer spoedig van MiniInTheBox.

m.vr.grt.

Himma Devkinandan

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bestelling alsnog ontvangen. Als ik daarvoor de invoerkosten moet betalen, ben ik hiertoe bereid als ik deze invoerkosten ook weer teruggestort krijg zoals MiniInTheBox eerder heeft aangekondigd.

Indien dit niet mogelijk is, wil ik graag mijn geld terug.