Klacht: Mini In The Box levering nog niet gekregen!!!!

Gella op 24 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Gella, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 24 oktober 2013

Een klant heeft op 11 september een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot op heden, 24 oktober, nog niet ontvangen. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met het bedrijf, maar ontvangt geen reactie en maakt zich zorgen over de verzendmethode, bulkairmail, die vaak problemen zou veroorzaken.

Mijn Klacht:

Beste,
Op 11 september heb ik een pakje besteld bij Mini In The Box, nu zijn we al de 24 oktober en heb ik mijn bestelling nog altijd niet gekregen. Mini In The Box had me beloofd dat heb pakje zou toe komen binnen de 10 à 20 werkdagen. Wat heb ik besteld: 3 Iphone 5 hoesjes, 2 lange oplaad kabels en 1 oplaad kabel voor in de wagen. Zo pas heb ik ook ondernomen dat mijn bestelling is verzonden met bulkairmail, op vele reacties lees ik dat jullie daar heel veel problemen mee hebben !!! Nu dat maakt mijn rekening niet ik zou heel graag zo vlug mogelijk mijn bestelling hebben!!

Ps: Dit is niet mijn eerste reactie hier op ik heb jullie al een paar keer gecontacteerd via de website maar blijkbaar hebben jullie geen zin meer om op mijn reactie te reageren. En Via deze site is het ook al de 2de keer. Ik wil dat jullie het zo snel mogelijk in orde maken !!!

Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Dat ik Gelieve mijn levering zo snel mogelijk thuis krijg al sturen jullie mij gewoon een nieuwe levering op ik heb trouwens wel rond de 25euro moeten betalen voor iets dat ik niet in mijn bezit heb! daar boven op wil ik een GRATIS bestelling maken bij jullie, omdat ik er veel te lang moet op wachten!!

Alvast bedankt!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gella,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM