Klacht: Mini in the box

Mirandanatasja op 20 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling, die op 9 november verzonden zou zijn. De klant uit zijn frustratie over vermeende extra kosten bij de levering en vraagt zich af hoe het bedrijf met klanten omgaat, verwijzend naar programma's die dergelijke praktijken aan de kaak stellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben ook bij dit bedrijf via internet gekocht. Het pakketje zou op 9 november met bulk air zijn verstuurt, ik lees nu allemaal verhalen over extra kosten aan de deur.
Mijn pakketje is tot op heden nog niet afgeleverd (20/11/12),
en vind het dus belachelijk dat dit allemaal kan, hebben ze dan nog nooit gehoort van het programma opgelicht of radar of
kassa??????? Of gewoon aangifte doen van dit soort praktijken, zo ga je niet met mensen (klanten om). Geen bezorg kosten, maar wel een strot afleveringskosten.

Gewenste Oplossing:

Geen invoerrechten betalen is 1, ga lekker vanuit nederland je spullen verkopen mini in the box!! Betaal zelf de invoerrechten van je klanten, de Albertkuip is goedkoper.
Ik bestel veel via internet maar dit heb ik nog nooit meegemaakt, ik voel me best wel opgelicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 22 augustus 2013 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM