Terug

Klacht: Mijn pakket is nog niet gearriveerd.

annefloor op 14 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Anne, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

Een klant heeft op 2 september een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com met de keuze voor super saver verzending, maar heeft na 42 dagen nog steeds geen pakket ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, die melding maakte van een uitlooptijd van 40 dagen, blijft het pakket ontraceerbaar en is de klant bezorgd over de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 september een bestelling bij dit bedrijf gedaan en ik heb gekozen voor de super saver verzending. Dat betekend dat ik mijn bestelling nu allang zou moeten hebben ontvangen maar dit is niet het geval. Ik heb al eerder een bericht gestuurd naar de klantenservice, van hen kreeg ik een mail terug waarin stond dat er een uitlooptijd is van 40 dagen. Ik heb nu 42 dagen gewacht en mijn bestelling is nog niet aangekomen! Ook kan ik mijn pakket niet traceren. Ik hoop dat ik mijn pakketje desondanks zal ontvangen want ik heb al wel betaald!

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketje zo snel mogelijk ontvangen en anders mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 07:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anne,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het