Klacht: Mijn geld nog steeds niet ontvangen

HaagsmanC op 15 juni 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 15 juni 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend omdat hij zijn geld voor een niet ontvangen bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, ondanks het kiezen voor een terugbetaling. Na een reactie van het bedrijf, waarin de schuld bij de klant werd gelegd, heeft de klant aangegeven nooit meer bij deze webshop te willen bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

N.a.v. een klacht op deze site, kreeg ik eindelijk een reactie terug. Daarin stond dat het niet ontvangen van de bestelling aan mij lag… Belachelijk! Ik kon voor een herverzending of voor geld terug zonder verzendkosten kiezen. Ik had er een ‘verzekering’ afgesloten, als er iets mis zou gaan, zou ik mijn pakket opnieuw moeten krijgen. Ik koos voor geld terug. Nu alweer ruim een halve maand later, sinds mijn mail is beantwoord, heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Een ding is zeker, ik bestel hier nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag z.s.m. mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 26 juli 2013 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM