Terug

Klacht: Mijn bestelling wordt niet geleverd!

Charmaintjuh op 20 september 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Christine, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 20 september 2013

Een klant heeft op 26 augustus 2013 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 28 augustus is verzonden. Ondanks de beloofde levertijd van 10 tot 20 dagen heeft de klant op 20 september nog steeds niets ontvangen en heeft hij problemen ondervonden bij het melden van zijn klacht via de website. Na het versturen van een e-mail heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Had op 26 augustus 2013 mijn bestelling geplaatst en gelijk afgerekend. Mijn bestelling is op 28 augustus verzonden en tot op heden heb ik nog helemaal niets ontvangen! Het zou 10 tot 20 dagen duren voordat ik het zou krijgen. Het is inmiddels al 20 september!!

Op de website van miniinthebox wilde ik dat ook melde, maar staat steeds dat ik het onder de kopje ”mijn bestellingen” moet doen. Heel de tijd geprobeerd en toch niet gelukt. Uiteindelijk heb ik een e-mail kunnen sturen en toch nog niets van hun vernomen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil snel mijn bestelling ontvangen!! En anders wil ik mijn geld gewoon terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 02:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Christine,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het