Klacht: Meer dan 40 dagen wachten op bestelling

Mevr. L. Coort op 01 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 1 februari 2013

Een klant heeft meer dan 40 dagen gewacht op een bestelling bij MiniInTheBox.com, die oorspronkelijk voor Kerstmis geleverd zou worden. Ondanks meerdere e-mails over de status van de bestelling en een verzoek om terugbetaling van 46,44 euro, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik vanaf 17 december al aan het wachten ben op mijn bestelling bij Miniinthebox. Tot nu toe alleen maar mail ontvangen dat de bestelling onderweg is. De bestelling zou eigenljk al voor Kerstmis binnen zijn?!! Bij de laatste mail heb ik mijn geld teruggevraagd maar daar krijg ik dus geen antwoord meer op.Het is een bedrag van 46,44 euro. Ik snap niet dat het zolang moet duren voor ze een echte reactie geven waar ik iets mee kan.

Gewenste Oplossing:

Als oplossing mijn geld terugstorten. Ik had alles betaald op 16 december 2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Mevr. L. Coort

Heeft op 13 augustus 2013 om 10:28 geantwoord

Ondertussen is de klacht opgelost!

MiniInTheBox.com

Heeft op 13 augustus 2013 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM