Klacht: magnetisch speelgoed bouwblokken magnetic balls niet ontvangen

H. Woldendorp op 20 december 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Hwnni Woldendorp, Bedankt om te winkelen bij ons. Uw pakket is momenteel nog onderweg naar zijn bestemming. Mogen we u er vriendelijk op wijzen dat voor deze bestelling Ontraceerbare Postverzending werd gekozen, wat onze goedkoopste verzendingsmethode is. De verzendingstermijnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 20 december 2017

Een klant heeft op 13 november 2017 een bestelling geplaatst voor magnetische bouwblokken bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Door een foutief e-mailadres kon de klant de bestelling niet volgen, ondanks dat het bedrag al is afgeschreven. De klant verzoekt om duidelijkheid over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

op 13 nov 2017 heb ik een bestelling gedaan voor magnetische bouwblokken. ordernummer 003000244830475 artikel nummer is 1711131228615946.we hebben ook dit nummer nog 66547110897 0030002448304757
tijdens het bestellen heb ik een verkeerd e mail adres doorgegeven , n.l.
[email protected] dit moet zijn [email protected] hierdoor is het voor mij onmogelijk geworden om mijn bestelling te volgen. uw site geeft aan dat mijn bestelling verzonden is echter de site geeft ook aan dat ik geen bestelling heb gedaan. zoals u kunt lezen is er wel een bestelling gedaan. ik hoop dat u mij duidelijkheid hieromtrent kunt geven. tot op heden hebben wij nog niets ontvangen het is overigens wel betaald en ook van de rekening afgetrokken

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn bestelling heb ontvangen op Borchgraverweg 3 8181RW Heerde

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 20 december 2017 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hwnni Woldendorp,

Bedankt om te winkelen bij ons.

Uw pakket is momenteel nog onderweg naar zijn bestemming. Mogen we u er vriendelijk op wijzen dat voor deze bestelling Ontraceerbare Postverzending werd gekozen, wat onze goedkoopste verzendingsmethode is. De verzendingstermijnen zijn niet altijd tijdig. Ons postkantoor melde indien alles vlot verloopt, de pakketten binnen het beloofde verzendingstermijn geleverd worden. Echter bij slecht weer of andere onverwachte situaties kan de levering soms langer duren, meeste pakketten worden geleverd binnen de 38-40 dagen.

Uw bestelling werd verzonden op 2017-11-14, het referentienummer is AEL1112888986NL. Deze bestelling zal voor [2017-12-22] geleverd worden, wat de 38 dagen na de verzendingsdatum is.

Het pakket zal spoedig geleverd worden. Uw geduld en begrip worden door ons zeer gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,
Alexandru
www.miniinthebox.com klantendienst

H. Woldendorp

Heeft op 28 december 2017 om 21:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nu 28 dec. Het pakketje zou 22 dec geleverd worden de 38e dag. Tot op heden niets ontvangen en geen reactie op mijn lastste mail

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - het is nu 1 JANUARI 2018 en er is nog steeds niets opgelost want we hebben nog steeds niets ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM