Klacht: Levertijd meer dan een maand!

[email protected] op 27 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 30 november 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een artikel besteld en na betaling gewacht op de levering, die 10-20 werkdagen zou duren. Na een maand zonder updates vroeg de klant om informatie, maar ontving alleen een standaardreactie zonder trackingcode, wat leidde tot frustratie en een negatieve ervaring met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb de artikel besteld op miniinthebox.com. Na bestellen gelijk betaling gedaan, alles verliep prima. Later zag ik de levertijd is 10-20 werkdagen. Maakte niet veel uit want heb toch geen haast dacht ik.

Maar na een maand wachten wilde ik toch meer weten over de status. Dus heb ik gemaild naar de webwinkel, kreeg ik een standaard email terug met de links van de bezorgingsdiensten. Ergste was dat zij geen trackcode meegeven. Dat email was dus nutteloos.

Vervolgens boze email gestuurd maar kreeg weer hetzelfde standaard mailtje terug.

ZEER ZEER SLECHTE ZAAK!

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten wanneer ik mijn bestelling kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 november 2012 om 05:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Gister eindelijk mijn bestelling ontvangen. Maar bij ontvangst moest ik nog tot €20 euro betalen aan invoerkosten. :-/ Mijn advies is; BESTEL NOOIT WAT BIJ DEZE WINKEL!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM