Mijn Klacht:
14-10-2016 hygh power leds besteld DIY 3W
bestelnr. 16101407 25388664 deze zijn betaald en nooit geleverd
krijg geen contact met de klantenservice
Gewenste Oplossing:
levering van de gevraagde producten
Klacht: levert de bestelde goederen niet,krijg geen contact
jomentjens op 03 december 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2016
Reactie van het bedrijf:
HAllo jo mentjens, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Naar aanleiding van de online review kunnen we concluderen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling 25388664. Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - leds zijn deze week alsnog geleverd hiermee is de klacht afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 03 december 2016 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
HAllo jo mentjens,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Naar aanleiding van de online review kunnen we concluderen dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling 25388664.
Het spijt ons zeer dat uw zending tijdens het transport vertraging heeft opgelopen. Helaas werd uw zending vertraagd vanwege zeer grote drukte bij de koerier.
We hebben contact opgenomen met deze SunyouMail-untrack-Sunyou koerier en hem gevraagd de levering van uw bestelling prioriteit te geven. Wij verzoeken u vriendelijk nog een paar dagen te wachten. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2016-11-25 . Wij nemen voor u dan nogmaals contact op met de koerier.
Wij danken u vriendelijk voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Saskia
www.miniinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
