Klacht: levering zonder bijkomende kosten !

zixa85 op 04 april 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 4 april 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een bestelling van € 63 geplaatst, waarbij werd aangegeven dat er geen bijkomende kosten zouden zijn. Bij de levering eiste UPS echter € 33,33 aan BTW, wat niet op de website vermeld stond. De klant kreeg geen reactie op zijn e-mail en overweegt nu om de bestelling terug te sturen, maar is teleurgesteld over de onverwachte kosten.

Mijn Klacht:

Bestelde voor een totaal bedrag van € 63 bij MiniIntheBox. Er zouden geen kosten meer bijkomen. Daar het een duitstalige site is heb ik daar ook verder niet bij stilgestaan. Groot was mijn verwondering toen UPS zich aandiende en € 33,33 BTW vorderde daar de zending uit Honkong kwam. Nergens op de site is daar enige vermelding over. De enige mogelijheid om hen te kontakteren is via e-mail. Ik heb op mijn mail geen antwoord gekregen en verwacht dat eerlijk gezegd niet! Een goede koop is dus een dure koop geworden. ik kan het pakje op hun kosten terugsturen, dan hoef ik ook geen BTW te betalen, maar dan ben ik wel € 63 kwijt. Ik zal niet meer bestellen bij zulke “firmas”.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht hiervoor geen oplossing meer, maar wou het wel melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 augustus 2013 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM