Klacht: levering vier poorts usb power adapter

J.A.M.Rens op 02 april 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans Rens, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

14-02-18 heb ik een 4000mA vier – poorts usb power adapterlader voor de mobiele telefoon besteld. Omschrijving min-29194508.
Bedrag van €8,28 overgemaakt op rek. NL59 ABNA 0626 2261 63.
Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen, wel krijg ik allerlei reclame van U, daar zit ik niet op te wachten wel op mijn bestelling.
Gaarne een berichtje van U of en wanneer U de levering denkt plaats te vinden .

Met vr groet

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden wanneer ik het product heb.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 02 april 2018 om 19:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans Rens,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.

Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.

Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com

J.A.M.Rens

Heeft op 06 april 2018 om 11:18 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Tot op heden 06-04-18 heb ik nog niets ontvangen.
Geen bevestigingsmail van verzending of enig ander bericht behalve ontzettend veel reclame waar ik zo mijn gedachte bij heb.
Mijn geduld wordt aardig op de proef gesteld maar ik hoop op een positieve oplossing. Met vr groet J.Rens

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM