Hadede op 23 juli 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Een klant heeft op 9 juli een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com en ontving snel een bevestiging van de betaling en verzending. Na deze bevestiging heeft de klant echter geen verdere informatie ontvangen over de levering, ondanks een verzoek om een review te schrijven en een standaardreactie van het bedrijf dat de levering tot 40 dagen kan duren.
Op 9 juli een bestelling geplaatst en binnen 2 minuten de bevestiging dat mijn betaling binnen was. Binnen een paar uur dat de bestelling ook inderdaad verzonden is. Sindsdien niets meer vernomen en/of gehoord. Wel een mail ontvangen of ik een review wilde schrijven. Bij mailen met bedrijf inderdaad alleen een standaard reactie dat het tot 40 dagen kan duren !
Dat de spulen zo spoedig mogelijk worden afgeleverd en ik ben niet van plan extra kosten te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 21 augustus 2012 om 10:47 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantendienst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
