Patrickkkk op 04 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Patrick, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl waarin u begrip toont omtrent onze verzendtijden van de gratisverzending. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat u reeds enige maanden geleden iets besteld hebt. Onze welgemeende excuses voor het niet...
Samenvatting wordt geladen...
Dit is niet de schuld van MiniInTheBox. Alle bestellingen uit China duren nu langer dan normaal, PostNL zet er geen haast meer achter. Het is tenslotte gratis verzending.
PostNL wilt de prijzen verhogen en daar is China het niet helemaal mee eens.
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 09:12 geantwoord
Beste Patrick,
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl waarin u begrip toont omtrent onze verzendtijden van de gratisverzending.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat u reeds enige maanden geleden iets besteld hebt. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
