Klacht: Levering.

Mirandaa48 op 19 mei 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 19 mei 2013

Miranda Dieffenthaler heeft op 21 april een bestelling van vijf artikelen geplaatst bij MiniInTheBox, met een verwachte levertijd van 10-20 werkdagen. Ondanks een verzendbevestiging op 22 april heeft zij tot op heden haar bestelling niet ontvangen, wat haar teleurstelt gezien eerdere positieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste miniinthebox,
Ik heb op 21 april j.l een bestelling bij jullie gedaan, bestaande uit 5 artikelen.
De zendtijd + levertijd is bij miniinthebox 10-20werkdagen.
Nu heb ik op 22 april een e-mail ontvangen van miniinthebox dat mijn artikelen verzonden zijn.
Tot op heden heb ik nog niks mogen ontvangen van miniinthebox, ik betreur dit probleem wel zeker omdat ik meerdere keren bestellingen bij miniinthebox hebt gedaan, en dat wel binnen die 10-20 werkdagen heb mogen ontvangen.
Mijn bestelnummer is: 1304212304653535
Eventueel mijn volgnummer: LTJS9907597890

Met vriendelijke groeten
Miranda Dieffenthaler

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeker wel tevreden over miniinthebox.
Ik heb al meerdere keren artikelen besteld en dat ging super!
Zelfs een keer gehad dat ik de verdere kleur cases besteld had en dat via een e-mail veranderd kon worden bij miniinthebox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 juli 2013 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM