Klacht: Levering

Rope2305 op 04 december 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een klant van MiniInTheBox.com uit zijn frustratie over een vertraagde levering van bestellingen, die al meer dan een maand op zich laten wachten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij alleen standaardantwoorden en voelt hij zich genegeerd. De klant besluit in de toekomst niet meer bij het bedrijf te bestellen en raadt anderen aan hetzelfde te doen.

Mijn Klacht:

Ben zo klaar met dit bedrijf eerder wat besteld geen problemen ,
Nu zowel mijn zoon en ik wachten al ruim een maand en als je ze mailt, dan krijg je standaard brief over levering . Totaal geen reactie op mijn vragen, ze negeren je en wimpelen je af .
Binnen 24 uur verzonden NO WAY 8 dagen na betaling .
Ik zal hier dan ook zeker niks meer bestellen en het afraden. Owee als er kosten gerekend worden, jammer dat je ideal betaling niet kan terug vorderen.
Mijn grootste ergenis is dat je gewoon niet serieus genomen wordt en afgewimpeld.
Mensen ga lekker naar de winkel soe ik ook voortaan ga echt geen twee maanden op bestelling wachten , dan heb ik het niet meer nodig was voor op reis.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling of per direct produkten geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 20 augustus 2013 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM