Klacht: Leuke grap….

Tomcroess op 20 augustus 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over twee bestellingen die niet op tijd zijn geleverd. De eerste bestelling, die de volgende dag verzonden zou zijn, is meer dan 20 dagen onderweg zonder aankomst, terwijl een andere bestelling met een belofte van levering binnen 24 uur ook al 4 dagen onderweg is. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan contactinformatie van de winkel.

Mijn Klacht:

Onze klacht is 2 ledig , de eerste betreft een bestelling die daags na de bestel datum verzonden zou zijn.
Helaas niets aangekomen maar al wel meer dan 20 dagen onderweg.
Een bestelling met vermelding dat hij binnen 24 uur geleverd zou worden is al 4 dagen onderweg.
Je kunt 95000 producten in je winkel hebben maar niks leveren vind ik nogal wat,je hebt betaald voor spullen die niet geleverd zijn.
Dit vraagt om een bezoek aan de winkel……maar geen adres vervelend…..geen telefoonnummer ook vervelend.
Ik denk dat irritant een beter woord is.

Gewenste Oplossing:

Gewoon spullen leveren gestelde lever datum , of klant laten betalen na de levering .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 21 augustus 2012 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
De klantendienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM