Mijn Klacht:
Op 4 april 2013 heb ik 4 LED kaarslampen besteld en 12 dagen later ontvangen. Dus verzending ok. Vandaag 24 april 2013 is er al 1 stuk. Lamp flikkert.
Gewenste Oplossing:
1 nieuwe lamp en misschien 1 reserve.
Klacht: LED kaarslamp
Dirk Willems op 24 april 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Feedback van de klant:
Beste, Tot mijn grote spijt kan ik U meedelen dat ik geen oplossing heb bekomen. Ik heb bij mini in the box 2 bestellingen van LED lampen geplaatst en destijds...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 02 augustus 2013 om 08:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Dirk Willems
Heeft op 02 augustus 2013 om 18:59 geantwoord
Beste,
Tot mijn grote spijt kan ik U meedelen dat ik geen oplossing heb bekomen. Ik heb bij mini in the box 2 bestellingen van LED lampen geplaatst en destijds ontvangen, en meerdere mail gedaan over mijn ontevredenheid van beide bestellingen. Ik heb in totaal 8 lampen bekomen en daarvan werken meer nog 2. Dus dikke brol. En de klantenservice trekt op niets.
Ik ben eens benieuwd welke oplossing jullie mij gaan geven, doch ik verwacht er niet meer veel van. Jullie zouden eens de service van Amazone moeten volgen. Daar is nog veel van te leren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
