TvdZ14 op 26 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Een klant van MiniInTheBox.com heeft moeite met het annuleren van een bestelling, omdat er geen contactgegevens voor de klantenservice op de website te vinden zijn. De klant vraagt zich af hoe hij zijn betaalde bestelling kan annuleren zonder deze informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil graag mijn bestelling annuleren. De website zegt dat ik dan contact moet opnemen met de klantenservice, maar er is nergens een email adres of telefoonnummer vermeld. Hoe kan ik toch mijn betaalde bestelling annuleren?
Een email adres waarmee ik de klantenservice van miniinthebox.com mee kan bereiken en mijn bestelling annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 04:25 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
