Klacht: Klacht Miniinthebox.com

ikwilmijnpakket op 04 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Amma, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 4 oktober 2013

Een klant heeft twee hoesjes, een ketting en een armband besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze nog niet ontvangen. Bij het volgen van het pakketje bleek er geen volgnummer beschikbaar te zijn, wat tot frustratie leidde. De klant suggereert dat het bedrijf de verzendsnelheid moet verbeteren.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden heb ik twee hoesjes, een ketting en een armband besteld bij Miniinthebox.com. Ik heb deze nog steeds niet binnen. Toen ik mijn pakketje probeerde te volgen stond geen volgnummer bij. Op hun site word er gezegd dat er een volgnummer bij staat in de e-mail, of bij ‘Mijn bestellingen’.
Het liefst zou ik willen dat mijn pakketje zo snel mogelijk binnenkomt.
Als tip wil ik meegeven dat ze wat moeten doen aan de snelheid van het verzenden, want dit is niet erg prettig.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakketje z.s.m. ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 03:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amma,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM