Klacht: Klacht MiniInTheBox

JenteS op 03 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 3 februari 2013

Een klant heeft op 12 januari een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com ter waarde van 31,50 euro, maar heeft deze na meer dan drie weken nog niet ontvangen. Bovendien is het traceernummer niet beschikbaar, waardoor het niet mogelijk is om het pakket te volgen, en de klant heeft alleen negatieve informatie gevonden over het verzendbedrijf BulkAirmail.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb op 12 januari een bestelling gedaan ter waarde van 31,50 euro. Nu ruim 3 weken later heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, noch informatie gekregen over mijn bestelling. Wanneer ik mijn pakket probeer te traceren, lukt dit niet aangezien mijn traceernummer niet beschikbaar is. UPS en FedEx hebben eigen sites waarop je kan traceren, maar het bedrijf dat verantwoordelijk is voor mijn pakket heeft blijkbaar geen eigen website en ik vind op internet enkel klachten over dat bepaalde bedrijf (BulkAirmail).
Ik hoop dat u me kan helpen.

Gewenste Oplossing:

Informatie krijgen over mijn pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 14 augustus 2013 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM