Manjavdd op 15 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is dat ik op een bestelling plotseling 22 euro douanerechten moest betalen zonder dat dit van te voren gemeld wordt bij de bestelling. Ik vind dit niet netjes, had de bestelling anders nooit geplaatst en geprobeerd de bestelde artikelen elders te kopen.
Terugstorting van de betaalde douanerechten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2012 om 04:00 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De klacht is toentertijd niet opgelost omdat ik de rekening vd douanekosten kwijt was, die heb ik nu weer geonden en ik zou graag alsnog het geld retour ontvangen. Wat moet ik hiervoor doen??
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ook bleek een antwoordmail toen niet mogelijk, graag dus nog een mail met het juiste antwoordadres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
