Klacht: Klacht C.O.D. betalen

stangarai op 28 september 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Een klant heeft voor ongeveer 45 euro aan producten besteld bij MiniInTheBox, maar ontving een brief van UPS met een C.O.D. kosten van €19,81, terwijl op de website staat dat verzending gratis is bij bestellingen tot €30. De klant verzoekt om snelle feedback, aangezien de levering opnieuw gepland staat voor maandag.

Mijn Klacht:

Ik heb voor ongeveer 45 euro aan spullen besteld bij minithebox. Dit kwam aangeleverd, op dit moment was ik niet thuis. Ik kreeg een gele brief van UPS op de deurmat en daar stond op dat ik aan €19,81 moest betalen aan C.O.D. terwijl er op de website staat alles gratis bij verzending van goederen waarbij dit word aangegeven en/of als u een bestelling plaatst van max. € 30,-. Graag zo snel mogelijk feedback terug want maandag komen zij wederom met de spullen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk vermelden!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 04 oktober 2012 om 04:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM